PORADENSTVÍ je pro nás velmi důležité.

V tržním prostředí, které se stále více řídí inovacemi, čelí průmysloví uživatelé výzvě prosadit se v přesycené konkurenci. V tomto videu Christian Horstkötter exkluzivně přibližuje, jak skupina Masterflex, přední světový výrobce hadic a spojovacích řešení, řeší právě tento problém: speciálními řešeními na míru, která jdou nad rámec standardního sortimentu.

Jako technologický lídr a uznávaný poskytovatel řešení společnost Masterflex důsledně podporuje vývoj inovativních spojovacích technologií prostřednictvím cílených inženýrských služeb. Ústřední roli přitom hraje strategická firemní vize HERO@ZERO.

Váš problém určitě známe, protože náš tým konzultantů v oblasti technického prodeje spolupracuje již tak dlouho, že mnohé problémy našich zákazníků jsou součástí naší standardní práce. Díky nízké fluktuaci zaměstnanců si tyto důležité znalosti dlouhodobě uchováváme.

A pokud do týmu nastoupí nový kolega, mentoringový program zajistí, že dostane ty správné informace. Tyto znalosti nelze získat, protože jsou výsledkem minulých projektů.

Váš problém vás zcela pohltil, jste na stopě řešení, ale stále nemáte dobrý pocit: pak je čas nám zavolat. Naše statistiky hovoří jasně: V 95 % hovorů může konzultant pomoci okamžitě. Dbáme na "poctivé poradenství" - nedoporučujeme hadici nebo spojku na základě jejího obratu, ale řešení, a tedy vaše spokojenost je pro nás prioritou.

Tento přístup vytváří vysoké nasazení při poradenství a ve vztahu mezi prodejci, pracovníky kanceláře a zákazníkem v průběhu spolupráce. Ta se stává nejen spolehlivou, ale i osobní. Někdy dokonce do té míry, že spolu rádi jezdíme na horském kole.

Uveďme ještě několik čísel: Sedmdesát procent telefonních hovorů je díky naší vysoké dostupnosti vyřízeno okamžitě. Zbývající zákazníky a zájemce kontaktujeme ihned po vyžádání zpětného volání.